Walaupun produk tidak dapat dikembalikan, pembelian yang gagal masih dapat dikembalikan ke kedai …
Mengembalikan produk yang rosak ke kedai
Sekiranya anda tidak berhati-hati dan membeli produk yang sudah habis masa berlakunya atau rosak, wangnya dapat dikembalikan, kerana kedai wajib menawarkan hanya barang berkualiti tinggi kepada pelanggan. Oleh itu, jika produk itu rosak atau tarikh luput telah habis, anda dapati serangga, benda asing, kekotoran lain dalam bungkusan yang tidak disediakan oleh resipi, dan jika maklumat pada bungkusan itu tidak sesuai dengan kandungannya, ada adalah alasan untuk mengemukakan tuntutan terhadap kedai.
Apa yang perlu ditulis dalam tuntutan?
Reka bentuk dokumen seperti itu kelihatan agak sederhana. Dalam tajuk tuntutan, anda mesti menunjukkan kepada siapa alamat itu ditujukan, dan juga siapa yang menyusunnya (nama penuh dan maklumat hubungan). Pada bahagian utama, anda harus menerangkan secara ringkas intipati ketidakpuasan anda terhadap produk tertentu, dan juga menunjukkan bila, di mana dan berapa jumlah produk itu dibeli. Sekiranya ada, salinan dokumen pembelian dilampirkan pada tuntutan (selalunya ini adalah resit juruwang). Jangan lupa untuk menyatakan keperluan anda (contohnya, bayaran balik untuk produk berkualiti rendah atau gantinya dengan produk serupa, tetapi berkualiti)
Tuntutan itu boleh diserahkan secara peribadi atau dihantar melalui surat (jika anda mengirimkan tuntutan melalui surat, pesanlah pemberitahuan penghantaran, kerana pemberitahuan tersebut akan menjadi bukti tambahan yang baik bagi kedudukan anda di mahkamah sekiranya berlaku konflik).
Sekiranya anda kehilangan cek, jangan putus asa. Adalah mungkin untuk membuktikan fakta membuat pembelian bukan hanya dengan bantuan kertas ini, keterangan saksi, rakaman video (termasuk dari kamera CCTV dari syarikat perdagangan itu sendiri) yang sesuai. Anda juga boleh meminta untuk memeriksa SKU dengan pangkalan data produk kedai.
Bolehkah produk berkualiti dikembalikan?
Ia juga mungkin, tetapi kemungkinannya sangat kecil. Sekiranya anda tidak menyukai rasa, bau produk, kedai mungkin menolak pembayaran balik dan akan tepat. Tetapi jika perasaan itu disahkan oleh kesimpulan pakar mengenai kekurangan yang tersembunyi, maka kemungkinan pampasan untuk kerosakan itu sangat besar.
Setelah membayar barang, periksa konsistensi barang dan harga pada cek tersebut. Sekiranya pada tahap ini anda mendapati bahawa anda membuat pilihan yang salah atau mengambil sesuatu yang berkualiti rendah, kedai boleh menemui anda separuh jalan dan segera mengembalikan wang untuk produk yang salah atau menukarnya dengan yang dikehendaki.
